Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de la plateforme d'automatisation de workflows Andron et des services associés (collectivement, le « Service ») fournis par AI Crafters Solutions, SLU (« nous », « notre »).

En accédant ou en utilisant notre Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser notre Service.

Notre Politique de confidentialité fait partie de ces Conditions.

1. Acceptation des conditions

Ces Conditions incluent des dispositions limitant notre responsabilité et exigeant que les litiges soient résolus par arbitrage. Veuillez les lire attentivement. En utilisant notre Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions.

2. Usage professionnel uniquement

Le Service est destiné uniquement à un usage professionnel. En utilisant le Service, vous déclarez agir en qualité professionnelle. Les lois de protection des consommateurs ne s'appliquent pas à votre utilisation du Service.

3. Utilisation du service

Éligibilité

Pour utiliser notre Service, vous devez :

Avoir au moins 18 ans
Avoir la capacité juridique de conclure des accords contraignants
Fournir des informations d'inscription exactes et complètes
Respecter toutes les lois et réglementations applicables

Inscription au compte

En créant un compte, vous acceptez de :

Fournir des informations véridiques et exactes
Maintenir et mettre à jour les informations de votre compte
Accepter la responsabilité de toutes les activités sous votre compte
Garder vos identifiants de connexion confidentiels

Sécurité du compte

Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte, y compris l'utilisation de mots de passe forts et l'activation de l'authentification multifacteur lorsqu'elle est disponible.

4. Usages interdits

Vous acceptez de ne pas utiliser notre Service pour :

Activités illégales, y compris blanchiment d'argent, fraude ou financement du terrorisme
Automatisation malveillante, distribution de spam ou phishing
Ingénierie inverse de notre logiciel ou tentative d'accès non autorisé
Violation de droits d'auteur, marques ou brevets
Toute activité violant les droits d'autrui
Charge excessive du système, abus ou actions dégradant les performances du service
Scraping, crawling ou benchmarking sans consentement écrit préalable
Revente, marque blanche ou redistribution du Service sans autorisation
Interférence avec les fonctions de sécurité, l'infrastructure ou l'accès des autres utilisateurs
Contournement des limites d'utilisation ou restrictions de crédits

Nous nous réservons le droit de résilier les comptes violant ces interdictions sans préavis ni remboursement.

5. Avertissement sur l'IA et l'automatisation

Vous reconnaissez que les workflows et les sorties générées par l'IA peuvent être incorrects, incomplets ou produire des résultats non intentionnels. Vous êtes seul responsable de la révision et de la validation de toutes les sorties et actions exécutées via le Service. Nous ne garantissons pas l'exactitude, la fiabilité ou l'adéquation à un usage particulier.

Les modèles d'IA intégrés au Service (notamment OpenAI, Anthropic Claude et autres) sont fournis par des tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou de la disponibilité des réponses générées par l'IA.

6. Services tiers

Le Service peut s'intégrer à des plateformes tierces, notamment Google Workspace, Slack, Twilio, Shopify et autres. Nous ne sommes pas responsables des services tiers, de leur disponibilité, sécurité, pratiques de gestion des données ou de tout changement qu'ils apportent à leurs services.

Votre utilisation des services tiers est régie par leurs conditions et politiques de confidentialité respectives. Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation des intégrations est conforme aux conditions tierces applicables.

7. Protection des données

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. Dans la mesure où nous agissons en tant que sous-traitant en votre nom, nous traiterons les données personnelles uniquement si nécessaire pour fournir le Service et conformément à un Accord de traitement des données (DPA), disponible sur demande.

Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation du Service est conforme aux lois applicables sur la protection des données, y compris l'obtention des consentements nécessaires pour le traitement des données personnelles via les workflows.

8. Propriété intellectuelle

Nos droits

Le Service et toute la technologie, logiciels et contenus associés sont la propriété d'AI Crafters Solutions, SLU et sont protégés par les lois sur les droits d'auteur, les marques et les brevets.

Vos droits

Vous conservez la propriété du contenu que vous créez et stockez dans notre Service, y compris les définitions de workflows, les données traitées via vos workflows et les intégrations personnalisées.

Octrois de licence

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser notre Service pendant votre période d'abonnement. Vous nous accordez une licence pour utiliser votre contenu uniquement pour fournir le Service.

9. Conditions de paiement

Tarification

Nous proposons trois niveaux d'abonnement :

Démarrage (€99/mois) : 5 000 crédits, 500-1 000 workflows simples/mois, tous les 40+ nœuds d'action, support email et chat
Professionnel (€149/mois) : 10 000 crédits, 1 000-2 000 workflows simples/mois, support prioritaire, analyses avancées
Entreprise (Sur mesure) : Plans personnalisés avec allocation de crédits et support dédié

Système de crédits

Chaque exécution de workflow consomme des crédits selon la complexité. Les crédits sont alloués mensuellement et ne sont pas reportés. Les crédits non utilisés expirent à la fin de chaque période de facturation et n'ont pas de valeur monétaire.

Facturation et renouvellement

Les abonnements sont facturés à l'avance sur une base mensuelle et se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la prochaine date de facturation. Tous les frais excluent les taxes applicables, y compris la TVA, qui sera ajoutée lorsque la loi l'exige.

Nous pouvons modifier les prix avec un préavis d'au moins 30 jours. L'utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications de prix constitue l'acceptation des nouveaux prix.

Les factures seront envoyées électroniquement à l'adresse e-mail associée à votre compte.

Retard de paiement

Si le paiement n'est pas reçu à l'échéance, nous pouvons suspendre ou restreindre l'accès au Service jusqu'à réception du paiement. Nous nous réservons le droit de facturer des intérêts sur les montants en retard au taux de 1,5 % par mois ou au taux maximum autorisé par la loi, le plus bas étant retenu.

Remboursements

Sauf exigence légale, tous les frais sont non remboursables. Les crédits de service n'ont pas de valeur monétaire et ne peuvent être échangés, transférés ou remboursés.

10. Disponibilité du service

Nous visons une disponibilité de 99,9 % pour le Service. Cet objectif de disponibilité est un objectif, pas une garantie, et votre seul recours pour les problèmes de disponibilité est tel que défini dans ces Conditions.

L'objectif de disponibilité exclut la maintenance planifiée (pour laquelle nous fournirons un préavis lorsqu'elle dépasse 2 heures), les événements de force majeure, les problèmes causés par des fournisseurs tiers et les problèmes résultant de vos actions ou équipements.

11. Limitation de responsabilité

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS TOUTES LES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON.

Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, la perte de données, l'interruption d'activité ou les interruptions de service.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou 100 €, le plus élevé des deux.

Rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité pour négligence grave, faute intentionnelle, fraude ou responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité AI Crafters Solutions, SLU, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, dommage, perte ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de :

Votre utilisation du Service en violation de ces Conditions
Votre contenu ou données traitées via le Service
Votre violation des lois applicables ou des droits de tiers
Votre utilisation des intégrations tierces

13. Résiliation

Par vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte. La résiliation prendra effet à la fin de votre période de facturation en cours.

Par nous

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement et sans préavis si vous violez ces Conditions, vous engagez dans des activités frauduleuses, ne payez pas les frais impayés ou si la loi l'exige.

Effet de la résiliation

Après résiliation, vos données seront conservées pendant 30 jours pour une éventuelle restauration, puis définitivement supprimées. Vous restez responsable de tous les frais encourus avant la résiliation.

14. Résolution des litiges

Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois d'Andorre, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

Résolution informelle

Avant de déposer une réclamation légale, vous acceptez de nous contacter à legal@andron.ai pour chercher une résolution informelle. Nous tenterons de résoudre les litiges dans les 30 jours.

Arbitrage

Si la résolution informelle échoue, les litiges seront résolus par arbitrage contraignant en Andorre. Note : Les renonciations à l'arbitrage et aux recours collectifs peuvent avoir une applicabilité limitée pour les consommateurs de l'UE.

Renonciation aux recours collectifs

Dans la mesure permise par la loi, vous renoncez au droit de participer à des recours collectifs contre nous.

15. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps en temps. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou via le Service au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. L'utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation des Conditions modifiées.

16. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations en vertu de ces Conditions causé par des événements indépendants de notre volonté raisonnable, y compris mais sans s'y limiter les catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, émeutes, embargos, actes d'autorités civiles ou militaires, incendies, inondations, accidents, grèves ou pénuries de transport, installations, carburant, énergie, main-d'œuvre ou matériaux.

17. Dispositions générales

Accord complet : Ces Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité, constituent l'accord complet entre vous et nous concernant le Service
Divisibilité : Si une disposition est jugée inapplicable, les dispositions restantes restent pleinement en vigueur
Cession : Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations sans restriction
Renonciation : Notre défaut de faire valoir un droit ou une disposition ne constitue pas une renonciation à notre capacité de le faire valoir ultérieurement
Pas de tiers bénéficiaires : Ces Conditions ne créent aucun droit de tiers bénéficiaire

18. Survie

Les sections suivantes survivent à la résiliation de ces Conditions : Propriété intellectuelle, Avertissement sur l'IA et l'automatisation, Services tiers, Protection des données, Conditions de paiement (pour les montants dus), Limitation de responsabilité, Indemnisation, Résolution des litiges et Dispositions générales.

19. Coordonnées

Demandes juridiques : legal@andron.ai
Support général : support@andron.ai