Estos Términos de servicio ("Términos") rigen tu uso de la plataforma de automatización de flujos de trabajo Andron y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio") proporcionados por AI Crafters Solutions, SLU ("nosotros", "nos" o "nuestro").

Al acceder o utilizar nuestro Servicio, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no puedes acceder ni utilizar nuestro Servicio.

Nuestra Política de privacidad forma parte de estos Términos.

1. Aceptación de los términos

Estos Términos incluyen disposiciones que limitan nuestra responsabilidad y requieren que las disputas se resuelvan mediante arbitraje. Léelos atentamente. Al usar nuestro Servicio, reconoces que has leído, comprendido y aceptas estar sujeto a estos Términos.

2. Solo uso comercial

El Servicio está destinado únicamente para uso comercial y profesional. Al usar el Servicio, declaras que actúas en calidad comercial. Las leyes de protección al consumidor no se aplican a tu uso del Servicio.

3. Uso del servicio

Elegibilidad

Para usar nuestro Servicio, debes:

Tener al menos 18 años
Tener capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes
Proporcionar información de registro precisa y completa
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

Registro de cuenta

Al crear una cuenta, aceptas:

Proporcionar información veraz y precisa
Mantener y actualizar la información de tu cuenta
Aceptar responsabilidad por todas las actividades bajo tu cuenta
Mantener tus credenciales de inicio de sesión confidenciales

Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta, incluyendo el uso de contraseñas seguras y habilitar la autenticación multifactor cuando esté disponible.

4. Usos prohibidos

Aceptas no usar nuestro Servicio para:

Actividades ilegales, incluyendo lavado de dinero, fraude o financiación del terrorismo
Automatización maliciosa, distribución de spam o phishing
Ingeniería inversa de nuestro software o intentar acceso no autorizado
Infracción de derechos de autor, marcas registradas o patentes
Cualquier actividad que viole los derechos de otros
Carga excesiva del sistema, abuso o acciones que degraden el rendimiento del servicio
Scraping, crawling o benchmarking sin consentimiento previo por escrito
Reventa, marca blanca o redistribución del Servicio sin permiso
Interferencia con las funciones de seguridad, infraestructura o acceso de otros usuarios
Eludir los límites de uso o restricciones de créditos

Nos reservamos el derecho de terminar las cuentas que violen estas prohibiciones sin previo aviso ni reembolso.

5. Descargo de responsabilidad sobre IA y automatización

Reconoces que los flujos de trabajo y las salidas generadas por IA pueden ser incorrectos, incompletos o producir resultados no deseados. Eres el único responsable de revisar y validar todas las salidas y acciones ejecutadas a través del Servicio. No garantizamos precisión, fiabilidad o idoneidad para ningún propósito particular.

Los modelos de IA integrados con el Servicio (incluyendo pero no limitado a OpenAI, Anthropic Claude y otros) son proporcionados por terceros. No somos responsables del contenido, precisión o disponibilidad de las respuestas generadas por IA.

6. Servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con plataformas de terceros incluyendo pero no limitado a Google Workspace, Slack, Twilio, Shopify y otros. No somos responsables de los servicios de terceros, su disponibilidad, seguridad, prácticas de manejo de datos o cualquier cambio que realicen en sus servicios.

Tu uso de servicios de terceros se rige por sus respectivos términos y políticas de privacidad. Eres responsable de asegurar que tu uso de las integraciones cumpla con los términos aplicables de terceros.

7. Protección de datos

Tratamos los datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad y las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. En la medida en que actuamos como encargado del tratamiento en tu nombre, trataremos los datos personales solo según sea necesario para proporcionar el Servicio y de acuerdo con un Acuerdo de Tratamiento de Datos (ATD), disponible bajo solicitud.

Eres responsable de asegurar que tu uso del Servicio cumpla con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la obtención de los consentimientos necesarios para el tratamiento de datos personales a través de los flujos de trabajo.

8. Propiedad intelectual

Nuestros derechos

El Servicio y toda la tecnología, software y contenido relacionados son propiedad de AI Crafters Solutions, SLU y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y patentes.

Tus derechos

Conservas la propiedad del contenido que creas y almacenas en nuestro Servicio, incluyendo definiciones de flujos de trabajo, datos procesados a través de tus flujos de trabajo e integraciones personalizadas.

Concesiones de licencia

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar nuestro Servicio durante tu período de suscripción. Nos otorgas una licencia para usar tu contenido únicamente para proporcionar el Servicio.

9. Términos de pago

Precios

Ofrecemos tres niveles de suscripción:

Inicial (€99/mes): 5.000 créditos, 500-1.000 flujos simples/mes, todos los más de 40 nodos de acción, soporte por email y chat
Profesional (€149/mes): 10.000 créditos, 1.000-2.000 flujos simples/mes, soporte prioritario, analíticas avanzadas
Empresa (Personalizado): Planes a medida con asignación de créditos personalizada y soporte dedicado

Sistema de créditos

Cada ejecución de flujo de trabajo consume créditos según la complejidad. Los créditos se asignan mensualmente y no se acumulan. Los créditos no utilizados caducan al final de cada período de facturación y no tienen valor en efectivo.

Facturación y renovación

Las suscripciones se facturan por adelantado mensualmente y se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la próxima fecha de facturación. Todas las tarifas excluyen los impuestos aplicables, incluyendo el IVA, que se añadirá cuando lo exija la ley.

Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio después de que los cambios de precio entren en vigor constituye la aceptación de los nuevos precios.

Las facturas se entregarán electrónicamente a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta.

Pago atrasado

Si el pago no se recibe cuando es debido, podemos suspender o restringir el acceso al Servicio hasta que se reciba el pago. Nos reservamos el derecho de cobrar intereses sobre los importes vencidos a una tasa del 1,5% mensual o la tasa máxima permitida por la ley, la que sea menor.

Reembolsos

Excepto cuando lo exija la ley aplicable, todas las tarifas no son reembolsables. Los créditos del servicio no tienen valor en efectivo y no pueden ser canjeados, transferidos ni reembolsados.

10. Disponibilidad del servicio

Nuestro objetivo es una disponibilidad del 99,9% para el Servicio. Este objetivo de tiempo de actividad es una meta, no una garantía, y tu único recurso para problemas de disponibilidad es el establecido en estos Términos.

El objetivo de tiempo de actividad excluye el mantenimiento programado (para el cual proporcionaremos aviso previo cuando exceda las 2 horas), eventos de fuerza mayor, problemas causados por proveedores externos y problemas derivados de tus acciones o equipos.

11. Limitación de responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o interrupciones del servicio.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación, o €100, lo que sea mayor.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por negligencia grave, conducta dolosa, fraude o responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la ley aplicable.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a AI Crafters Solutions, SLU, sus directivos, administradores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:

Tu uso del Servicio en violación de estos Términos
Tu contenido o datos procesados a través del Servicio
Tu violación de las leyes aplicables o derechos de terceros
Tu uso de integraciones de terceros

13. Terminación

Por ti

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. La terminación entrará en vigor al final de tu período de facturación actual.

Por nosotros

Podemos terminar o suspender tu cuenta inmediatamente y sin previo aviso si violas estos Términos, participas en actividades fraudulentas, no pagas las tarifas pendientes o si lo exige la ley.

Efecto de la terminación

Después de la terminación, tus datos se conservarán durante 30 días para una posible restauración, luego se eliminarán permanentemente. Sigues siendo responsable de cualquier tarifa incurrida antes de la terminación.

14. Resolución de disputas

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Andorra, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Resolución informal

Antes de presentar una reclamación legal, aceptas contactarnos en legal@andron.ai para buscar una resolución informal. Intentaremos resolver las disputas en un plazo de 30 días.

Arbitraje

Si la resolución informal falla, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante en Andorra. Nota: Las renuncias al arbitraje y a las acciones colectivas pueden tener una aplicabilidad limitada para los consumidores de la UE.

Renuncia a acciones colectivas

En la medida permitida por la ley, renuncias al derecho de participar en demandas colectivas contra nosotros.

15. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando hagamos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o a través del Servicio con al menos 30 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos modificados.

16. Fuerza mayor

No somos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.

17. Disposiciones generales

Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros con respecto al Servicio
Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor
Cesión: No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción
Renuncia: Nuestro incumplimiento de hacer valer cualquier derecho o disposición no renuncia a nuestra capacidad de hacerlo valer más adelante
Sin beneficiarios terceros: Estos Términos no crean ningún derecho de beneficiario tercero

18. Supervivencia

Las siguientes secciones sobreviven a la terminación de estos Términos: Propiedad intelectual, Descargo de responsabilidad sobre IA y automatización, Servicios de terceros, Protección de datos, Términos de pago (por importes adeudados), Limitación de responsabilidad, Indemnización, Resolución de disputas y Disposiciones generales.

19. Información de contacto

Consultas legales: legal@andron.ai
Soporte general: support@andron.ai