Aquests Termes de Servei ("Termes") regeixen el vostre ús de la plataforma d'automatització de fluxos de treball Andron i serveis relacionats (col·lectivament, el "Servei") proporcionats per AI Crafters Solutions, SLU ("nosaltres", "ens" o "el nostre").

En accedir o utilitzar el nostre Servei, accepteu estar subjectes a aquests Termes. Si no esteu d'acord amb aquests Termes, no podeu accedir ni utilitzar el nostre Servei.

La nostra Política de Privacitat forma part d'aquests Termes.

1. Acceptació dels termes

Aquests Termes inclouen disposicions que limiten la nostra responsabilitat i requereixen que les disputes es resolguin mitjançant arbitratge. Si us plau, llegiu-los atentament. En utilitzar el nostre Servei, reconeixeu que heu llegit, entès i accepteu estar subjectes a aquests Termes.

2. Ús exclusivament empresarial

El Servei està destinat únicament a ús empresarial i professional. En utilitzar el Servei, declareu que actueu en capacitat empresarial. Les lleis de protecció del consumidor no s'apliquen al vostre ús del Servei.

3. Ús del servei

Elegibilitat

Per utilitzar el nostre Servei, heu de:

Tenir almenys 18 anys
Tenir capacitat legal per celebrar acords vinculants
Proporcionar informació de registre precisa i completa
Complir amb totes les lleis i regulacions aplicables

Registre del compte

En crear un compte, accepteu:

Proporcionar informació veraç i precisa
Mantenir i actualitzar la informació del vostre compte
Acceptar la responsabilitat de totes les activitats sota el vostre compte
Mantenir les vostres credencials d'inici de sessió confidencials

Seguretat del compte

Sou responsables de mantenir la seguretat del vostre compte, incloent l'ús de contrasenyes fortes i habilitar l'autenticació multifactor quan estigui disponible.

4. Usos prohibits

Accepteu no utilitzar el nostre Servei per a:

Activitats il·legals, incloent blanqueig de diners, frau o finançament del terrorisme
Automatització maliciosa, distribució d'spam o phishing
Enginyeria inversa del nostre programari o intent d'accés no autoritzat
Infracció de drets d'autor, marques comercials o patents
Qualsevol activitat que violi els drets d'altres
Càrrega excessiva del sistema, abús o accions que degradin el rendiment del servei
Scraping, crawling o benchmarking sense consentiment previ per escrit
Revendre, marca blanca o redistribuir el Servei sense permís
Interferir amb funcions de seguretat, infraestructura o accés d'altres usuaris
Eludir límits d'ús o restriccions de crèdits

Ens reservem el dret de cancel·lar comptes que violin aquestes prohibicions sense avís ni reemborsament.

5. Renúncia sobre IA i automatització

Reconeixeu que els fluxos de treball i les sortides generades per IA poden ser incorrectes, incompletes o produir resultats no desitjats. Sou l'únic responsable de revisar i validar totes les sortides i accions executades a través del Servei. No garantim precisió, fiabilitat o idoneïtat per a cap propòsit particular.

Els models d'IA integrats amb el Servei (incloent però no limitat a OpenAI, Anthropic Claude i altres) són proporcionats per tercers. No som responsables del contingut, precisió o disponibilitat de les respostes generades per IA.

6. Serveis de tercers

El Servei pot integrar-se amb plataformes de tercers incloent però no limitat a Google Workspace, Slack, Twilio, Shopify i altres. No som responsables dels serveis de tercers, la seva disponibilitat, seguretat, pràctiques de gestió de dades ni cap canvi que facin als seus serveis.

El vostre ús de serveis de tercers es regeix pels seus respectius termes i polítiques de privacitat. Sou responsables d'assegurar que el vostre ús de les integracions compleixi amb els termes de tercers aplicables.

7. Protecció de dades

Tractem les dades personals d'acord amb la nostra Política de Privacitat i les lleis de protecció de dades aplicables, incloent el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) de la UE. En la mesura que actuem com a encarregat de dades en nom vostre, tractarem les dades personals només segons sigui necessari per proporcionar el Servei i d'acord amb un Acord de Tractament de Dades (DPA), disponible sota demanda.

Sou responsables d'assegurar que el vostre ús del Servei compleixi amb les lleis de protecció de dades aplicables, incloent l'obtenció dels consentiments necessaris per al tractament de dades personals a través dels fluxos de treball.

8. Propietat intel·lectual

Els nostres drets

El Servei i tota la tecnologia, programari i contingut relacionats són propietat d'AI Crafters Solutions, SLU i estan protegits per lleis de drets d'autor, marques comercials i patents.

Els vostres drets

Conserveu la propietat del contingut que creeu i emmagatzemeu en el nostre Servei, incloent definicions de fluxos de treball, dades processades a través dels vostres fluxos de treball i integracions personalitzades.

Concessions de llicència

Us atorguem una llicència limitada, no exclusiva i intransferible per utilitzar el nostre Servei durant el vostre període de subscripció. Ens atorgueu una llicència per utilitzar el vostre contingut únicament per proporcionar el Servei.

9. Termes de pagament

Preus

Oferim tres nivells de subscripció:

Inicial (99€/mes): 5.000 crèdits, 500-1.000 fluxos simples/mes, tots els 40+ nodes d'acció, suport per correu electrònic i xat
Professional (149€/mes): 10.000 crèdits, 1.000-2.000 fluxos simples/mes, suport prioritari, analítiques avançades
Empresa (Personalitzat): Plans a mida amb assignació de crèdits personalitzada i suport dedicat

Sistema de crèdits

Cada execució de flux de treball consumeix crèdits basats en la complexitat. Els crèdits s'assignen mensualment i no s'acumulen. Els crèdits no utilitzats expiren al final de cada període de facturació i no tenen valor en efectiu.

Facturació i renovació

Les subscripcions es facturen per avançat mensualment i es renoven automàticament tret que es cancel·lin abans de la propera data de facturació. Totes les tarifes exclouen impostos aplicables, incloent l'IVA, que s'afegirà quan ho requereixi la llei.

Podem canviar els preus amb almenys 30 dies d'avís. L'ús continuat del Servei després que els canvis de preu entrin en vigor constitueix l'acceptació dels nous preus.

Les factures es lliuraran electrònicament a l'adreça de correu electrònic associada amb el vostre compte.

Pagament tardà

Si el pagament no es rep quan sigui degut, podem suspendre o restringir l'accés al Servei fins que es rebi el pagament. Ens reservem el dret de cobrar interessos sobre imports vençuts a un tipus de l'1,5% mensual o el tipus màxim permès per la llei, el que sigui menor.

Reemborsaments

Excepte quan ho requereixi la llei aplicable, totes les tarifes no són reemborsables. Els crèdits del servei no tenen valor en efectiu i no es poden intercanviar, transferir ni reemborsar.

10. Disponibilitat del servei

Objectiu de disponibilitat del 99,9% per al Servei. Aquest objectiu de disponibilitat és una meta, no una garantia, i el vostre únic recurs per problemes de disponibilitat és el que s'estableix en aquests Termes.

L'objectiu de disponibilitat exclou el manteniment programat (per al qual proporcionarem avís previ quan superi les 2 hores), esdeveniments de força major, problemes causats per proveïdors tercers i problemes resultants de les vostres accions o equips.

11. Limitació de responsabilitat

EL SERVEI ES PROPORCIONA "TAL QUAL" SENSE GARANTIES DE CAP TIPUS. EN LA MÀXIMA MESURA PERMESA PER LA LLEI, RENUNCIEM A TOTES LES GARANTIES, EXPRESSES O IMPLÍCITES, INCLOENT GARANTIES DE COMERCIABILITAT, IDONEÏTAT PER A UN PROPÒSIT PARTICULAR I NO INFRACCIÓ.

No serem responsables de danys indirectes, incidentals, especials, conseqüents o punitius, incloent pèrdua de beneficis, pèrdua de dades, interrupció del negoci o interrupcions del servei.

La nostra responsabilitat total per qualsevol reclamació no excedirà l'import que ens heu pagat en els 12 mesos anteriors a la reclamació, o 100€, el que sigui major.

Res en aquests Termes limita la responsabilitat per negligència greu, conducta dolosa, frau o responsabilitat que no es pot excloure o limitar sota la llei aplicable.

12. Indemnització

Accepteu indemnitzar i mantenir indemne AI Crafters Solutions, SLU, els seus directius, directors, empleats i agents de qualsevol reclamació, danys, pèrdues o despeses (incloent honoraris legals raonables) derivats de:

El vostre ús del Servei en violació d'aquests Termes
El vostre contingut o dades processades a través del Servei
La vostra violació de lleis aplicables o drets de tercers
El vostre ús d'integracions de tercers

13. Terminació

Per part vostra

Podeu cancel·lar el vostre compte en qualsevol moment a través de la configuració del vostre compte. La terminació tindrà efecte al final del vostre període de facturació actual.

Per part nostra

Podem cancel·lar o suspendre el vostre compte immediatament i sense avís si violeu aquests Termes, participeu en activitats fraudulentes, no pagueu les tarifes pendents o si ho requereix la llei.

Efecte de la terminació

Després de la terminació, les vostres dades es conservaran durant 30 dies per a una possible restauració, i després s'eliminaran permanentment. Seguiu sent responsables de qualsevol tarifa incorreguda abans de la terminació.

14. Resolució de disputes

Llei aplicable

Aquests Termes es regeixen per les lleis d'Andorra, sense tenir en compte els principis de conflicte de lleis.

Resolució informal

Abans de presentar una reclamació legal, accepteu contactar-nos a legal@andron.ai per buscar una resolució informal. Intentarem resoldre les disputes en un termini de 30 dies.

Arbitratge

Si la resolució informal falla, les disputes es resoldran mitjançant arbitratge vinculant a Andorra. Nota: L'arbitratge i les renúncies a accions col·lectives poden tenir una aplicabilitat limitada per als consumidors de la UE.

Renúncia a accions col·lectives

En la mesura permesa per la llei, renuncieu al dret de participar en demandes col·lectives contra nosaltres.

15. Modificacions dels termes

Podem actualitzar aquests Termes periòdicament. Quan fem canvis materials, us notificarem per correu electrònic o a través del Servei amb almenys 30 dies d'antelació abans que els canvis entrin en vigor. L'ús continuat del Servei després que els canvis entrin en vigor constitueix l'acceptació dels Termes modificats.

16. Força major

No som responsables de cap incompliment o retard en el compliment de les nostres obligacions sota aquests Termes causat per esdeveniments fora del nostre control raonable, incloent però no limitat a desastres naturals, guerra, terrorisme, disturbis, embargaments, actes d'autoritats civils o militars, incendis, inundacions, accidents, vagues o escassetat de transport, instal·lacions, combustible, energia, mà d'obra o materials.

17. Disposicions generals

Acord complet: Aquests Termes, juntament amb la Política de Privacitat, constitueixen l'acord complet entre vostè i nosaltres respecte al Servei
Divisibilitat: Si alguna disposició es considera inaplicable, les disposicions restants romanen en plena vigència
Cessió: No podeu cedir aquests Termes sense el nostre consentiment previ per escrit. Podem cedir els nostres drets i obligacions sense restricció
Renúncia: El nostre incompliment d'exercir qualsevol dret o disposició no renuncia a la nostra capacitat d'exercir-lo posteriorment
Sense beneficiaris tercers: Aquests Termes no creen cap dret de beneficiari tercer

18. Supervivència

Les següents seccions sobreviuen a la terminació d'aquests Termes: Propietat Intel·lectual, Renúncia sobre IA i Automatització, Serveis de Tercers, Protecció de Dades, Termes de Pagament (per imports deguts), Limitació de Responsabilitat, Indemnització, Resolució de Disputes i Disposicions Generals.

19. Informació de contacte

Consultes legals: legal@andron.ai
Suport general: support@andron.ai

Termes de servei